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预定员

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工作地点: 南宁
职位类别: 预结算
简历限定:
其他要求: 年龄不限

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岗位描述job description
岗位职责:
(早班08:00-16:00)
1.将预订专线及传真机从总机转回恢复正常工作,检测电话及传真机是否正常运行,查看交班本上一班次是否有工作交接;
2.打开电脑登录所有合作网络的E-booking后台及OPU系统检测是否正常接收订单,操作订单,接听预订电话;
3.检查当日及近期的房态情况,是否需要开关房,房间紧张期间,及时做好控房工作,避免超订已满房型;
4.检查当日预订状态的所有预订,房型、房价、日期、房间数是否有误差,发现及时更正;
5.如当日有特殊情况14:00前到店的客人需通知前台优先安排房间,并且通知房务赶房;
6、做好当日携程、去哪儿、艺龙、114号码百事通日审工作。
(中班15:30-23:30)
1.早班与中班交接工作,早班交代中班未完成需要跟进的工作事宜;
2.再次检查当日房态情况;
3.中班进行当天第一次催预抵;
4.第二次催预抵,将即将到店的客人通知前台排房,需要取消的预订将其取消,若是网络订单需客人亲自在网上把订单取消,方便次日审核订单,减少有预订未入住的情况,可将房间卖给更需要入住的客人,提高酒店日收益率;
5.下班时先电话告知总机同事,再将电话及传真机一并转接,保持24小时通讯畅通;
6、每月初协助财务进行账单审核。
任职资格:
1.酒店、旅游、工商管理类大专以上学历;
2.接受过酒店、旅游客服专业知识、酒店礼仪知识和酒店电话专业用语知识等基本知识培训;
3.1年以上酒店工作经验优先;
4.有较强的语言组织能力,声音甜美、有较强的亲和力等。

南宁永恒朗悦酒店是永恒透资集团按五星级标准建设的综合型酒店,酒店位于大学鲁班路口,毗邻广西大学。酒店主楼高29号,拥有豪华客房348套,配备国际会议中心、西餐厅、好友缘酒店(西大店)、永恒时代国际影院、SPA水疗中心,可同时满足宾客多层次的需求。

公司地址:
南宁市西乡塘区大学东路118号
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南宁永恒朗悦酒店有限公司
行业 酒店/旅游
成立 2011-09-07
性质 有限责任
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