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客服组长

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陕西十一选五单双 www.h5kw5.cn 广西潮志信息科技有限公司

全职 | 2018-11-15更新

客服组长

¥2000 - 4000元/月 投递简历

五险 周末双休 岗位晋升 年终奖
工作地点: 桂林
职位类别: 网络客服
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、QQ回访商家、会员,指导其操作;
2、根据网站规划,及时且有效处理会员和商家的纠纷,并提交案例分析报告和服务改进方案;
3、接听电话并处理客户问题;
4、解决客户咨询,处理客户问题,收集客户提出的建议并反馈相关部门;
5、负责监督及管理所属团队成员的工作,确保提供客户优质服务,以保证客户服务渠道的正常运作,并保证服务质量达到客户满意;??
6、对于突发事件及时考虑各方面影响,迅速做出判断并指导员工应对;??
7、对于日常工作进行反馈及跟进答复,确保日常工作顺利实施;
8、日常管理(日常行为规范管理,特殊需求问题等);?

相关要求job requirements
1、大专以上学历,一年以上网站类客服工作经验;或者有两年以上的社会工作经验;
2、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力,具有强烈的责任心和执行力,能够承受工作压力;
3、熟练掌握office、excel等办公软件
4、有良好领悟能力,反应灵活,具有较强的表达沟通能力,对互联网电商感兴趣;
5、具有良好的服务意识,工作耐心细致,逻辑思考能力强,有独立思考和觉得问题的能力,对是非责任人判断准确;
6、有高度的工作热情,服务周到、做事认真。
发展方向:客服组长——客服主管——客服经理

      广西潮志信息科技有限公司,成立于2010319日,注册资金1000万元总部坐落于广西壮族自治区首府,地处南宁市景象繁华的黄金地段——南宁国家高新区科技园,分部则位于历史文化积淀深厚、千峰环立一水抱城的世界旅游名城——桂林国家高新科技园。旗下全资子公司分别为:《广西多贝网络科技有限公司》、《桂林亚讯科技有限公司》、《桂林卓信科技有限公司》、《桂林淘联科技有限公司》。办公地址位于桂林国家高新区信息产业园创新大厦A203,现有办公人员300人。

       公司专注于电子商务平台研发、运营,电子商务营销推广,搭建互联网+”新零售模式,为电商运营商户、电商创业者提供整体的运营解决方案,为电商买家提供更优惠、真实、便利的购物体验。

       广西潮志作为一个技术创新、管理严谨的互联网企业,公司拥有强大的市场研究团队和专业的电子商务运营精英团队。同时深入开展校企合作,招募高校优秀人才,每年为高校毕业生提供近百个实习就业岗位,以解决高校毕业生就业难为己任。

       公司旗下项目包括亿品赞电商营销平台、购多多新零售导购平台、多多吧、新媒体运营。 未来潮志集团将成为广西最有价值、盈利能力最强的互联网企业。

公司地址:
七星区信息产业园D-12号创新大厦A座二楼A203
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